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Pedidos Conócenos

Libro de reclamaciones

    CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL CÓDIGO DE LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR ESTE ESTABLECIMIENTO CUENTA CON UN LIBRO DE RECLAMACIONES A TU DISPOSICIÓN.

    INFORMACIÓN

    FECHA:

    13 / 10 / 2024

    RUC:

    20535832880

    RAZÓN SOCIAL:

    INVERSIONES TERRA MADRE S.A.C.

    DIRECCIÓN FISCAL:

    Av. Mariscal la Mar Nro. 918, MIRAFLORES

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO (MARCA UNO)

    3. DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

    Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el indecopi.

    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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    (*) Son campos obligatorios

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